Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales en REKO es Fundación Yo Reciclo, organización sin ánimo de lucro de régimen especial, con domicilio en Cra 26a No. 41a - 29 sur, Bogotá, Colombia, correo info@fundacionguiapix.org y teléfono +57 314 860 6553.

Según cómo uses REKO, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, si inicias sesión con Google, el nombre y foto asociados a esa cuenta.
• Dirección y ubicación: la dirección donde quieres que te recojan el material, el número de cuenta contrato de tu recibo del servicio de aseo, y tu ubicación GPS real mientras usas funciones que la requieren (confirmar una dirección en el mapa, o verificar que el recolector llegó al punto acordado).
• Datos de la actividad de reciclaje: materiales entregados, peso registrado, fotos de evidencia del material sobre la báscula, calificaciones que das o recibes, y tu saldo e historial de EKOS.
• Datos del Modo Comercio: si activas tu negocio, el nombre del comercio, logo, descripción, redes sociales y WhatsApp que decidas publicar.
• Datos técnicos del dispositivo: información básica necesaria para que la app funcione correctamente (tipo de dispositivo, registros de errores), sin fines de perfilamiento publicitario externo.

No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas, etc.) a propósito, y te pedimos no incluirlos en ningún campo de texto libre de la app.

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión de forma segura.
• Conectar tu solicitud de recolección con un recolector real cercano, y confirmar la entrega con QR y GPS.
• Calcular y acreditar los EKOS que ganas, y mostrarte tu saldo e historial reales.
• Permitirte usar el Marketplace, Clickea & Gana y REKO Academia.
• Prevenir fraude (pesos falsos, cuentas duplicadas, ubicaciones simuladas) y mantener segura la plataforma.
• Medir el impacto ambiental real (kilos recolectados, CO2 evitado) por barrio, ciudad e institución, de forma agregada.
• Responder tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Enviarte notificaciones operativas sobre tus propias solicitudes (no publicidad de terceros sin tu consentimiento).

Al crear tu cuenta en REKO y aceptar esta política (y los Términos y Condiciones), nos autorizas expresamente a tratar tus datos personales para las finalidades descritas acá. Si usas funciones que requieren ubicación GPS o cámara, tu sistema operativo te pedirá el permiso correspondiente de forma adicional y explícita.

• El recolector que acepta tu solicitud: ve tu nombre, dirección, materiales estimados y, una vez la acepta, tu teléfono para poder contactarte.
• La asociación de recicladores (SIRA) de tu zona: puede ver y gestionar las solicitudes que caen dentro de su zona de cobertura.
• Un comercio, solo si le canjeas una muestra o producto: ve lo necesario para entregarte lo canjeado.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: el proveedor de alojamiento (hosting) donde vive la base de datos, y el proveedor de envío de correos transaccionales (confirmaciones, bienvenida). Estos proveedores solo procesan tus datos para prestarnos ese servicio técnico, no los usan con fines propios.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley nos obligue a entregarles información.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos para pautar publicidad externa fuera del ecosistema REKO.

Tus datos se almacenan en servidores de nuestro proveedor de alojamiento, que pueden estar ubicados fuera de Colombia. En ese caso, exigimos a nuestros proveedores niveles de seguridad adecuados para proteger tu información, de acuerdo con lo que exige la normativa de protección de datos colombiana para este tipo de transmisión.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de atención de PQRS. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, la desactivamos y eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, historial de transacciones para fines de auditoría).

Como titular de tus datos personales, en todo momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales (por ejemplo, corregir tu nombre o teléfono).
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo directamente con nosotros.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a info@fundacionguiapix.org o al teléfono +57 314 860 6553, indicando tu nombre completo, el correo con el que te registraste en REKO y qué quieres solicitar.

• Consultas: las atendemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos; si no es posible resolverla en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no puede superar 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde que la recibimos; si no es posible resolverlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no puede superar 8 días hábiles adicionales.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, acceso restringido a la información según el rol de cada persona dentro de la Fundación y las asociaciones aliadas, y comunicación cifrada (HTTPS) entre la app y nuestros servidores. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para reducir ese riesgo.

REKO está pensada para ser usada por personas mayores de edad. Si un menor de edad usa la app bajo el acompañamiento de su acudiente, es responsabilidad de este último otorgar la autorización correspondiente y supervisar el uso de la cuenta.

Podemos actualizar esta política cuando cambie realmente cómo tratamos tus datos (por ejemplo, si agregamos un nuevo proveedor tecnológico). Si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigencia.